随着人工智能技术的发展，与技术的互动方式正在发生变化。智能聊天机器人能够回答各种问题，这使得一些人认为它们可能会完全取代搜索引擎。然而，这种可能性真的存在吗？本文将探讨人工智能聊天机器人的局限性，并解释为什么它们不能取代搜索引擎。
互联网由搜索引擎驱动，彻底改变了获取和分享信息的方式。随着谷歌等搜索引擎的出现，这一过程变得更加便捷。在搜索引擎市场中，谷歌占据了超过90%的市场份额。谷歌搜索是公司最受欢迎的产品，公司大部分收入来自谷歌广告，这得益于搜索引擎的帮助。2022年，谷歌的主要收入来源是搜索广告，包括其搜索引擎结果页面以及Gmail、谷歌地图和谷歌Play等服务的广告。去年谷歌的收入构成显示，搜索广告占公司全球总收入的58.1%。
由于像ChatGPT这样的AI工具能够回答任何问题，一些知识分子怀疑这可能是搜索引擎的终结。他们还认为，OpenAI和微软的组合将取代谷歌。互联网一度充斥着预测谷歌时代终结的文章。
现代聊天机器人，如ChatGPT和Bard，面临的最大问题之一是幻觉问题。这些聊天机器人有时会生成与现实相去甚远的回答。因此，聊天机器人生成的信息总是需要被交叉检查和确认。
聊天机器人产生幻觉的原因有两个：一是它们不知道什么是现实。当前版本的ChatGPT和Bard倾向于相信提供给它们的每一条信息都是真实的。二是在更基本的层面上，它们无法区分事实和非事实句子。作为人类，认识到相同的事实可以以不同的方式书写，保持事实的完整性。聊天机器人无法做到这一点。
然而，聊天机器人可以通过验证生成的结果与真实来源来克服这个问题。但确定来源的真实性对这些AI工具和来说是一个全新的问题！
即使聊天机器人变得足够智能，能够双重检查其回应，智能的人类思维也不会信任它，因为现代AI聊天机器人的工作原理仍然是一个黑箱。因此，聊天机器人将不得不提供参考和来源列表，这使回到了对人类驱动来源的需求。
只有人类策划的来源才是可靠的；然而，即使是这样，也不能保证。这就是为什么需要专家为提供可靠的信息。与此同时，像谷歌这样的搜索引擎提供了链接到来源，允许检查其有效性。
人们可能会好奇，搜索引擎是否会不受聊天机器人崛起的影响。答案是——不。聊天机器人最好的特性之一是它们能够很好地总结和改写内容。其可能的影响是，聊天机器人将成为搜索引擎的另一个组成部分，它们将被用来总结顶级搜索结果的内容。
这就是必应和谷歌所做的。谷歌在对其搜索引擎进行更改时更为谨慎，引入了另一个专门的聊天机器人，而不是将Bard集成到系统中。谷歌AI搜索旨在提供真实的结果，而Bard将用于一般互动。这是一个明智的举动，以保持谷歌搜索的真实性。