在电子商务领域，亚马逊一直是创新的先锋。自1995年引入产品评价系统以来，亚马逊不断通过技术革新来改善顾客的购物体验。这种评价系统最初遭到怀疑，但最终成为在线购物不可或缺的一部分。它使顾客能够从彼此的经验中学习，并根据真实的反馈做出明智的决策。
随着时间的推移，亚马逊对其评价系统进行了重大改进。它引入了评价标题、照片和视频等功能，以便更全面地了解产品。2019年，为了吸引更广泛的评价者参与，增加了星级评分系统，目标是简化流程，使分享意见更加便捷。
最近，亚马逊利用生成性AI技术进一步提升了客户评价体验。随着AI技术的进步，亚马逊开发了AI生成的评价摘要功能。这个功能将客户评价的精华提炼成简洁的段落，反映共同的主题和情感，使购物者能够快速把握产品的特点。