在当今的商业环境中，客户分析对于所有企业和公司来说都是至关重要的。为了使企业能够基于数据做出决策，公司需要高度依赖数据，并专注于客户分析。客户信息可以从多种来源收集，包括在线购买交易、零售店销售、在线调查等。所有这些数据都能提供有关客户人口统计、兴趣、购买力等有价值的洞察。为了理解所有这些信息，借助于客户分析。
客户分析是使用分析工具研究客户行为的过程。这样做的目的是为了做出更好的商业决策。因此，它是一个研究客户数据和信息的过程。这使能够理解和解释客户行为，以便做出有效的商业决策。结果，许多企业使用这些信息进行选址、直接营销等。客户分析可以帮助吸引和保留最有利可图的客户。