在当今快速发展的商业环境中，客户支持和增强用户参与度变得至关重要。是否有兴趣为业务构建一个聊天机器人，但又不是开发者？没问题！得益于无代码平台的快速发展，现在任何人都可以在不编写代码的情况下构建AI代理聊天机器人。本文将详细介绍如何使用Wordware平台，从头开始构建一个车辆保险查询聊天机器人的步骤。
Wordware平台概述
无代码平台Wordware使得来自不同背景的用户能够创建AI驱动的解决方案，而无需编码专业知识。将学习如何使用Wordware，这是一个无代码平台，它允许用户创建AI代理，如聊天机器人，而无需编码。
尝试聊天机器人
将为一家名为SecureDrive的车辆保险公司的现有客户构建一个聊天机器人，无需任何编码。这个聊天机器人将处理与他们的到期日、索赔流程、保单详情等相关的客户查询。在了解如何构建它之前，可以先在这里尝试SecureDrive聊天机器人。
构建聊天机器人的步骤
让开始为“SecureDrive”构建聊天机器人。请按照以下步骤操作：
访问Wordware.ai并选择屏幕中央或右上角的“免费试用”。然后，将被重定向到使用电子邮件账户登录。只需输入详细信息即可开始。
1. 从工作区选择项目并点击“创建新项目”以开始聊天机器人。2. 一个屏幕将出现。将名称编辑为“保险聊天机器人”。如果希望聊天机器人对所有人开放，请选择“公共”，或选择“私有”以限制访问权限给有限的用户。私有选项仅适用于付费用户。最后，点击“创建项目”。3. 选择“空白流程”。将流程名称编辑以符合要求。对于这个AI代理聊天机器人，请输入以下详细信息：流程名称：SecureDrive聊天机器人描述：上传文件并运行应用程序以提出查询（这是可选的）。
为确保聊天机器人根据公司计划提供准确的响应，可以将相关数据作为输入提供给聊天机器人，以便在回答客户查询时使用。点击输入栏中的“添加”选项。右侧将弹出一个屏幕，以输入输入详细信息，如文件名、描述和类型（输入是文本、长文本、图像、文件还是音频）。对于这个AI代理聊天机器人，应该有必要的资源，如policy_details和customer_details。添加第一个输入：重命名输入：Policy_Details输入类型：文件文件类型：PDF文档添加第二个输入：重命名输入：Customer_Details。输入类型：文件文件类型：原始文本文件
要输入提示，使用“/”命令和“@”调用代理将使用的数据输入。对于SecureDrive聊天机器人，可以开始调用两个输入@Policy_Details和@Customer_Details。然后，提示聊天机器人严格根据提供的数据做出响应，避免任何外部信息。为聊天机器人设置对话启动器如下：“请根据提供的数据提供答案。如果数据不包含相关信息，请回复不知道。是SecureDrive，一家车辆保险公司的客户查询聊天机器人。仅以“嗨！能帮什么？”开始第一次对话。”
为了保持对话进行，输入“/”并选择循环。循环节点允许在需要时重复对话。现在先保留循环设置；稍后会调整它们。