在当今竞争激烈的市场中,出租车服务提供商不仅在服务质量上竞争,还在消费者友好的价格结构上进行设计。过去,出租车费用仅取决于行驶的公里数,而现在则取决于多种因素,这使得顾客和司机都感到困惑。以下是在出租车发票上可能看到的一些费用项目:
基础费用:这是乘坐出租车时最初被收取的金额。
超额公里费:在免费乘坐后,按超出的距离计费。
时间费用:根据在出租车上花费的时间进行计费。
最低费用:这是将被收取的最低金额。
过路费和超额费用:这是需要支付的额外费用,以补偿城市主要区域外的长距离。
税费:税费是在账单之外的额外费用。
高峰时段溢价:在交通拥挤/高峰时段,可能会被收取实际账单金额的1.4至2.5倍。
无疑,印度的出行变得更加方便。但是,公司已经找到了微妙的方式来获得良好的补偿。现在,想象一下将这些出租车服务与所有这些组成部分一起进行比较。能让这个谜题对印度班加罗尔的人口更容易理解吗?让一次性破解这个谜题。
在本文中,将解决一个关于出租车聚合器的案例研究。同时,还将关注解决此类案例所需的基本要素。特别是,像贝恩、波士顿咨询集团、麦肯锡这样的咨询公司更喜欢那些像专业人士一样思考的候选人来解决任何案例研究。让让成为其中之一。
免责声明:这个案例是一个与流行品牌名称相关的假设场景。目的是让人们理解这个案例研究在现实生活中的重要性。无意推广/诋毁任何品牌。
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为什么结构化思维是任何案例研究成功的关键?请记住,在任何案例研究中运用结构化思维将使处于领先地位(主导地位)。结构化思维技术在许多方面都是有益的,例如:
它可以帮助比其他传统方法更快地理解和解决问题。
它允许围绕非结构化问题构建框架。
框架使能够探索可能被忽视的问题的隐藏方面。
招聘人员并不期望从案例研究中获得确切的答案,而是候选人在解决问题时所使用的思维过程。结构化的思维过程受到世界各地招聘人员的赞赏。
现在,有了武器。问题是下面的。让准备好!
提高结构化思维能力的资源如果对“结构化思维”感到恐惧,不用担心!有许多方法可以帮助建立和提高这项技能。这很容易建立,但很难掌握。随着时间和实践,也可以实现。几年前,在解决案例研究方面非常糟糕。但耐心地朝着这个方向努力,并随着时间的推移变得更好。
以下是一些有用的资源,用于构建结构化思维:
实践案例研究 - 第一部分
实践案例研究 - 第二部分
案例研究 - 有趣的方法
战略思维 - 实践问题
(如果得分超过25,在结构化思维方面比想象的要好得多)
出租车聚合器的基本参数在这个案例研究中,出租车聚合公司是从印度市场选出的。用于表示旅行费用的货币是印度卢比(INR)。对于印度以外的人,如果在理解旅行费用的严重性方面有任何困难,只需将费用除以货币的汇率,就可以得到货币中的旅行费用。
有四类出租车:
微型:超小型出租车,如Nano/E2O等。
小型:这些是掀背车选项,如Tata Indica。
轿车:这些是轿车选项,如Toyota Etios。
豪华:这些是超级豪华的出租车选项,如Mercedes、BMW等。
以下是需要考虑的出租车服务提供商:
聚合器1 Ola:他们有三种类别的出租车:1. 微型,2. 小型,3. 优质。
除此之外,微型的最低费用固定在50卢比。
聚合器2 Taxi For Sure:他们也有这样的3类出租车。
聚合器3 Uber:它没有微型选项,但除了小型和轿车外,还有豪华选项称为XL。
问题:
如果距离在1到8公里之间,哪种微型车最便宜?
如果距离在1到10公里之间,哪种小型车最便宜?
如果从Ola微型免费升级到小型,对于2-6公里的距离,它是否比Uber小型便宜?
Uber对其轿车车辆(Ola Prime vs. UBER X)收取2.1的乘数,而Ola收取1.4的乘数。哪一个更便宜?
已经预订了UberGo,乘数为1.5,现在得到了一辆没有高峰收费的Ola小型车辆?挑战在于,如果取消Uber,将承担取消费用。然而,如果选择取消,有机会节省Uber的高峰收费。在什么距离上,会在Uber的取消费用上实现收支平衡,如果选择继续使用Ola?
假设:
对于所有行程,假设每公里的行程将在4.5分钟内完成。
所有行程中不假设过路费。
为了简单起见,不适用税费。
乘数适用于最终账单金额。
如果已经进行了预订,取消费用不能免除。
如何接近这个案例研究?在急于回答部分之前,先思考!尝试找出解决这个问题的方法。这个阶段被称为“接近问题”。它需要完全理解问题。考虑到这个案例有很多数字,检查它们的趋势将是一个很好的实践。这将帮助更快地分析出租车费用。
使用结构化思维,将问题分成三个部分(每个出租车类别一个)。现在,在每个出租车类型中寻找趋势。始终记住提出的问题。这为提供了一个目标。一旦开始挖掘答案,就更容易知道在哪里停止!
答案:
如果距离在1到8公里之间,哪种微型车最便宜?
1. 只有Ola和Taxi for Sure有微型出租车的选项。因此,如果在给定的距离范围内比较两者,TFS(Taxi For Sure)起步较低,并在4公里时超过Ola。超过4公里后,Ola变得更便宜。答案是在距离范围内无法确定。
如果距离在1到10公里之间,哪种小型车最便宜?
2. 所有三个出租车聚合器都有小型出租车的选项。清楚地看到,Uber是距离范围内最便宜的车,而且看起来对于超过10公里的距离也是最便宜的选择,从趋势来看。
如果从Ola微型免费升级到小型,对于2-6公里的距离,它是否比Uber小型便宜?
3. 免费升级是Ola从微型到小型的常见情况。所以,这是一个非常相关的问题。趋势看起来非常有趣。
Uber Go的起步价略低于Ola Micro,但在5公里距离后,Ola接管了。所以,同样,答案是在距离范围内无法确定。然而,有趣的是,Ola Micro出租车对于短于5公里的距离比Uber Mini车更贵。
Uber对其轿车车辆(Ola Prime vs. UBER X)收取2.1的乘数,而Ola收取1.4的乘数。哪一个更便宜?
4. 乘数通常在高峰时段增加。在这种情况下比较费率非常困难。这是其中之一。Ola通常比Uber更贵,但在这种极端乘数的情况下,可以看到Ola是整个过程中更便宜的选择。
已经预订了UberGo,乘数为1.5,现在得到了一辆没有高峰收费的Ola小型车辆?挑战在于,如果取消Uber,将承担取消费用。然而,如果选择取消,有机会节省Uber的高峰收费。在什么距离上,会在Uber的取消费用上实现收支平衡,如果选择继续使用Ola?