物联网（IoT），也被称作无处不在的计算，是连接设备网络的总称，它预示着社会和商业生活的极大提升，同时为市场增长开辟了新的领域。预计到2020年，将有340亿设备连接到互联网，相比五年前增长了10亿。物联网不仅代表着巨大的市场潜力，而且预计到2025年，其对经济的潜在影响将达到每年3.9万亿至11.1万亿美元。
从健身追踪器到自动驾驶汽车，再到智能烤箱、自动家庭照明和空调系统，这些互联设备和解决方案的创新层出不穷，有些已经成为消费者日常生活的一部分。然而，这些仅仅是冰山一角，物联网最有价值的部分仍然隐藏在水面之下。
无数研究表明，物联网的主要采用者将是企业，而不是消费者。尽管各种规模的公司都已开始将物联网纳入议程，但主要问题仍然存在：他们将如何实施和利用这个模糊不清的设备网络？
无论是面向消费者的物联网还是面向企业的物联网，采用率对于成功至关重要，用户体验同样如此。可穿戴设备是消费者物联网中最受欢迎的类别之一，它清楚地揭示了人们接受这些创新的原因——它们实用、易于使用，最重要的是，它们帮助解决了人们生活中的真实问题，例如健康问题。同样，当物联网在商业中部署时，它需要确保解决方案真实地满足了组织内员工和最终用户的需求。
物联网可以帮助企业降低成本、提高效率和生产力，甚至扩展到新市场或新产品。但如果没有使用实时信息进行持续优化，这些都无法实现，这些信息反映了实际使用场景。必须收集并密切监控用户体验的数据以进行调整。看看在路上行驶的自动驾驶汽车——它们是超过200万英里测试的结果，这些测试仍在进行中。这种持续的调整、学习和增强是有效部署和跨消费者群体增长的关键。当物联网设备在商业中实施时，情况也是如此。与历史上的软件和硬件部署不同，这不是每五年一次的过程。它是一个需要使用用户数据和反馈不断微调和优化的技术生态系统。