在全球范围内,众多企业正面临数字化转型的挑战。特别是在金融科技领域,像Paytm这样的公司正在通过人工智能(AI)技术来优化其业务流程,这导致了对员工结构的调整。据报道,Paytm已经裁减了超过1000名员工,涉及运营、市场和贷款等多个部门。与此同时,科技巨头Google也在准备进行大规模裁员,原因是其广告销售部门正在整合AI自动化技术。预计Google将效仿Paytm,利用AI优化业务流程,从而导致员工人数的调整。
为了应对金融科技领域的快速变化,Paytm正在采用AI来自动化组织内的重复性任务和角色。据发言人表示,这种向AI驱动自动化的转变预计将节省10-15%的人力成本。公司认为,AI的整合已经超出了最初的预期,显示出其在提高运营效率方面的潜力。
在进行裁员的同时,Paytm也在计划2024年在其核心支付业务中招聘15000名员工。这种双重策略旨在简化业务流程,降低成本,并确保可持续增长。公司对创新的承诺体现在其意图扩展到保险和财富管理等新业务领域。
Paytm的裁员行为是印度金融科技行业裁员趋势的一部分,仅在六个月内就有超过28000人面临失业。裁员潮不仅影响Paytm,还波及到PhysicsWallah、Udaan和Third Wave Coffee等其他初创公司。这种技术生态系统内的动态变化反映了公司在适应市场变化时面临的挑战。
AI驱动的自动化实施并非Paytm独有。全球科技巨头Google也在考虑裁员多达30000名员工,因为它正在对其广告销售部门进行重组,利用AI来执行运营任务。这种向AI转变反映了整个行业对技术潜力的认可,尽管它以工作流失为代价。