在现代企业中，IT帮助台是提高工作效率和客户满意度的重要工具。一个简单的IT帮助台应用可以让记录问题和解决方案，并允许员工或客户直接报告问题。员工随后可以查看问题列表并发布解决方案。随着时间的推移，将构建一个包含常见问题及其解决方案的中央可搜索库。这种简单的网络应用程序可能非常实用。
要构建自己的帮助台应用程序，需要访问一些开发工具。在这个示例中，使用了MS SQL Server 2008R2作为数据库，并使用Iron Speed Designer v8构建应用程序。还需要决定想要收集哪些信息。由于这是自己的定制应用程序，将能够收集适合业务的准确信息。在基本系统中，可能需要至少记录他们使用的软件/硬件，并获取他们问题的完整描述。
一旦决定了要存储的信息，就可以创建数据库了。下面提供了一个示例数据库架构。
HelpCase表用于存储所有报告的问题及其相应的解决方案。相关表是简单的类型表，设计用来存储信息列表。然后可以用来填充下拉菜单供用户选择。
数据库完成后，需要创建一个应用程序来使用它。为了保持简单，使用了名为Iron Speed Designer的代码生成器来生成应用程序。这使能够构建用户界面而无需编写任何代码。生成了一个简单的搜索页面，以及额外的添加和编辑页面。下面显示的屏幕允许添加/编辑现有的帮助案例，并且还可以在问题描述/解决方案中搜索关键词。
该系统还为提供了访问管理员菜单的权限，可以使用它来配置存储在其他表中的数据。这是一个非常简单的应用程序，但可以轻松添加额外的功能。使用Iron Speed Designer，可以构建基于角色的安全性和各种额外的自定义功能，而无需编写任何代码。
可以使用现代开发工具生成简单的应用程序，而无需编写任何代码。这意味着可以快速创建应用程序，为业务提供有用的工具。这个帮助台应用程序就是可以实现的典型例子。可以使用相同的基本原则来创建其他简单的应用程序，例如时间跟踪和客户关系管理。由于这些是网络应用程序，可以在内部公司网络中部署它们，或者使它们在公共互联网上可访问，允许员工和客户从任何地方访问。所有这些应用程序都可以根据特定业务需求进行定制。
以下是数据库架构的示例：
CREATE TABLE HelpCase (
CaseID INT PRIMARY KEY,
Software VARCHAR(255),
Hardware VARCHAR(255),
Description TEXT,
Solution TEXT
);
CREATE TABLE SoftwareTypes (
SoftwareTypeID INT PRIMARY KEY,
TypeName VARCHAR(255)
);
CREATE TABLE HardwareTypes (
HardwareTypeID INT PRIMARY KEY,
TypeName VARCHAR(255)
);
在这个示例中，HelpCase表存储了所有报告的问题及其解决方案。SoftwareTypes和HardwareTypes表存储了软件和硬件的类型，这些类型可以用于填充用户界面中的下拉菜单。
应用程序界面允许用户添加、编辑和搜索帮助案例。管理员还可以通过管理员菜单配置其他表中的数据。
以下是应用程序界面的示例：
使用无代码开发工具，如Iron Speed Designer，可以快速构建应用程序，而无需编写代码。这使得即使是非技术用户也能够创建满足其业务需求的应用程序。
以下是无代码开发的一些优势：
虽然这个帮助台应用程序非常简单，但可以轻松添加额外的功能。以下是一些可能的扩展功能：
由于这是一个网络应用程序，可以在内部公司网络中部署它，或者使它在公共互联网上可访问。这允许员工和客户从任何地方访问应用程序。